Die Marktforschung zählt zu den wichtigsten Instrumenten des Marketings, da es sich hierbei um eine systematisch betriebene Erforschung eines konkreten Teilmarktes handelt. Mithilfe von Marktanalysen werden Grundlagen für strategische Entscheidungen geschaffen. Die Ergebnisse stellen einen entscheidenden Input für die nachfolgende Strategieplanung, aber auch Strategieanalysen und eventuelle Neuausrichtungen dar.
Vor einer Einführung von neuen Produkten oder Dienstleistungen empfiehlt sich also eine genaue Marktanalyse. Wie ist die aktuelle Marktsituation? Wo sind die Kernmärkte und was wird Trend? Wer sind meine Wettbewerber und wie sind sie aufgestellt? Wie wird das Unternehmen wahrgenommen und wie zufrieden sind die Kunden? Auf diese und ähnliche Fragen werden im Rahmen von Markt-, Wettbewerbs- oder auch Zufriedenheitsanalysen, durch Aufbau von Focusgruppen oder qualitativ hochwertiger Befragungen bestimmter Kundengruppen Antworten generiert, Markttrends in strategisch relevanten Märkten untersucht und somit Prognosen für die zukünftige Entwicklung erstellt.