Im Bereich After Sales aber auch bei der Bekanntmachung eines Produktes, eines Unternehmens oder einer Dienstleistung fehlen insbesondere kleineren und mittelständischen Unternehmen häufig die dafür notwendigen personellen Ressourcen. Im Ergebnis lagern diese Unternehmen häufig solche Tätigkeiten aus und übergeben sie an "Callcenter". Oftmals haben aber die dortigen Mitarbeiter keine spezifische Ausbildung und können den (potenziellen) Kunden in den seltensten Fällen Rede und Antwort stehen. In solchen Fällen empfehlen wir die Implementierung eines "Technischen Callcenters". Unsere Mitarbeiter kennen die Branchen und können nach kurzer Einarbeitungszeit durch das auftraggebende Unternehmen die ersten technischen Auskünfte erteilen und dann die Kunden mit gezielter Fragestellung an die richtigen Ansprechpartner im Unternehmen weiterleiten, sollte dies notwendig sein.
Nach und nach können die Unternehmen in der Folge ihre eigenen Mitarbeiter in dieses Gefüge eingliedern bis sie schlussendlich das Callcenter selbstständig betreiben können.